post-purchase-upsell-flow 用来设计付款后的加购流程,让已经购买的人看到有用的补充商品。它同时考虑加购页面写什么、拒绝后走哪里,以及支付和订单系统如何接住这一步。
比如顾客买了瑜伽垫,可以接着考虑配套绑带;原文建议提供互补商品,一屏让用户做一个明确选择,并保留容易找到、没有羞辱性措辞的拒绝入口。倒计时和划线价格也要对应真实条件。
所谓一键加购,需要支付系统能在不重新输入卡信息的情况下发起后续收费。订单要合并,退款又要能区分每次收费;手机连点两次不能扣两笔。额外验证或支付失败时,还要有用户看得懂的后续页面。
给它主商品、加购商品、平台和支付方式,能得到流程与实现要求。上线前要验证接受、拒绝和退款路径,之后一起看订单金额、退款与拒付情况;主流程几乎没有成交时,应先解决前面的购买问题。