onboard 适合设计产品首次使用和用户激活流程。它的目标不是一次教完所有功能,而是让用户尽快完成能证明产品价值的关键动作。先确认用户要完成什么、在哪一步卡住、经验水平和时间预算,再定义 activation 和 time-to-value。
把首个流程压缩成 Minimum Path to Value:一个明确目标、少量步骤、真实产品操作和可跳过的引导。欢迎页、预填数据、模板、清晰空状态、3–7 项 checklist 和按需 tooltip 都是手段,不要让用户被长教程或强制 tour 拦住。返回用户要记住完成和 dismiss 状态。
用激活率、激活时间、各步流失、完成率和 Day 1/7/30 留存验证。空状态要说明这里会出现什么、为什么有用和下一步怎么做;错误状态也要给恢复动作,而不是只写“出错了”。