interview-script 是准备客户访谈提纲和记录框架的 Skill。它围绕研究目标,安排开场、背景、实际任务经历、追问与收尾。
“你会用我的产品吗”容易得到礼貌回应。换成“上次遇到这件事怎么做”,再问用什么、花多久、谁参与,能得到当前替代办法和真实约束。
原文强调少说多听,录音先取得同意;节奏与分钟数随对方时间调整。未来愿望可作线索,却不能替代过去行为,更不等于付费承诺。
情绪也不是问题根因的直接证明,追问应温和,不把“为什么”连问当审讯。适合为一次具体研究准备路线,原话、观察和解释分开记;本文没有进行访谈或录音。