customer-research 帮你分析访谈、问卷、客服记录和公开评价，也能规划新的客户访谈与调查。
比如把一批匿名客服记录交给它，找出用户经常卡在哪一步、怎样描述问题，以及不同用户的说法是否有差别。提炼出的原话和问题，可以继续用于产品改进或文案写作。
它分为分析已有材料、研究公开讨论、开展新调查等方向。开始时先确定你想回答什么问题，再选择材料；几条评论不能代表全部客户，推测也要与原话分开保存。拿得出依据的结论，才方便团队继续讨论。
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